Objet : être identifiable en une seconde
Un objet comme « Votre rendez-vous du 12 octobre à 14 h — Entreprise X » est plus utile qu’un objet vague comme « Rappel important ».
Corps du message
- Date et heure visibles.
- Lieu ou lien de rendez-vous.
- Nom de l’entreprise.
- Consigne de préparation si nécessaire.
- Moyen simple de prévenir en cas d’empêchement.
Choisir le délai
Pour un rendez-vous complexe, l’email peut partir plusieurs jours avant, complété éventuellement par un SMS plus proche. Pour un échange simple, un seul rappel peut suffire.
Exemple : visite technique
L’email rappelle la date, l’adresse, la nécessité d’être présent et les documents à préparer. Il évite ainsi un rendez-vous perdu pour une pièce manquante, pas seulement un oubli d’horaire.
Questions fréquentes
Email ou SMS : lequel est le plus efficace ?
Le SMS est plus immédiat ; l’email transporte mieux les informations détaillées. Le choix dépend du rendez-vous et des habitudes du client.
Puis-je joindre un document ?
Oui si le système d’envoi le permet et si le document est réellement utile avant le rendez-vous.
À lire ensuite
Mettre ces principes en pratique avec RDVCity
RDVCity rassemble CRM, rendez-vous, rappels, documents et fonctions d’équipe. Vérifiez les fonctions adaptées à votre usage sur le site officiel.
Découvrir RDVCity ↗