Définir qui crée le rendez-vous
Un rendez-vous réservé par un client peut naître dans l’outil de réservation. Une contrainte personnelle peut naître dans Google. L’important est de savoir quel système possède le contexte métier et lequel sert de calendrier.
Tester la synchronisation correctement
- Créer un rendez-vous test.
- Vérifier son apparition dans Google Agenda.
- Modifier une seule fois l’heure.
- Vérifier le retour de la modification.
- Supprimer le test et contrôler le comportement attendu.
Disponibilités et événements externes
Les événements externes doivent pouvoir bloquer un créneau sans forcément exposer leur titre au client. La réservation publique a besoin de savoir que le temps est occupé, pas pourquoi.
Cas fréquent : événement dupliqué
Avant de supprimer au hasard, identifiez lequel est lié au CRM et lequel a été créé manuellement. Une suppression mal choisie peut déclencher une recréation ou faire perdre le lien entre les systèmes.
Questions fréquentes
Puis-je avoir plusieurs calendriers Google ?
Selon l’outil connecté, oui ou non. Le point essentiel est de choisir les calendriers réellement utiles à la disponibilité professionnelle.
Une réservation publique doit-elle montrer mes événements Google ?
Non. Elle doit seulement empêcher la réservation sur les périodes occupées, sans afficher le contenu privé.
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