Données nécessaires avant optimisation
- Adresse géocodable.
- Heure fixe ou flexible.
- Durée de visite.
- Point de départ éventuel.
- Temps de travail disponible.
- Contraintes de priorité.
Comparer ordre actuel et ordre proposé
Une bonne interface doit montrer le gain estimé en distance ou en temps avant d’appliquer un nouvel ordre. L’utilisateur garde la décision finale.
Exemple : cinq visites dans deux zones
Deux rendez-vous sont fixes à 9 h et 15 h. Les trois autres sont flexibles. L’optimisation doit construire autour des rendez-vous fixes au lieu de les déplacer pour gagner quelques kilomètres.
Prévoir l’imprévu
Ajoutez une marge pour stationnement, retard client, appel urgent ou visite plus longue. Une tournée théoriquement parfaite à la minute près échoue dès le premier imprévu.
Questions fréquentes
Faut-il optimiser tous les rendez-vous chaque matin ?
Pas nécessairement. L’optimisation est surtout utile lorsque plusieurs visites flexibles couvrent une zone importante.
Le logiciel doit-il modifier automatiquement l’agenda ?
Mieux vaut proposer puis demander une validation, surtout lorsque des horaires ont déjà été confirmés aux clients.
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Mettre ces principes en pratique avec RDVCity
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